FAQ

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestras políticas, envíos y pagos.

🚚 Envíos

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables.
En situaciones excepcionales (festivos o incidencias logísticas), el plazo máximo será de 4 días naturales.

2. ¿El envío es gratuito?
✅ Sí. Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito sin importe mínimo.

3. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, cada pedido tiene un número de seguimiento que podrás consultar en nuestra página de Seguimiento de pedido.

💳 Pagos

4. ¿Puedo pagar al recibir mi pedido?
Sí. Ofrecemos pago contra reembolso (Cash on Delivery) para tu total tranquilidad.

5. ¿Aceptan otros métodos de pago?
Sí, también puedes pagar con tarjeta bancaria y métodos electrónicos seguros.

🔄 Devoluciones y reembolsos

6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Tienes un plazo de 14 días naturales para devolver tu pedido sin complicaciones.

7. ¿Cómo solicito un reembolso?
Solo tienes que contactar con nosotros en contact@luxovora.com o al +34 611 234 567, y nuestro equipo te guiará en el proceso.

📞 Atención al cliente

8. ¿Cómo puedo contactar con Luxovora ES?

Correo: contact@luxovora.com

Teléfono: +34 611 234 567

Horario: Lunes a Domingo, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular).

👉 Si tu pregunta no aparece aquí, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte todos los días.